Jinsi ya Kufuatilia Uhamisho wa Pesa Kenya
Baada ya kutuma pesa, unahitaji kujua imefika. Mwongozo huu unakufundisha kufuatilia.
Kwa Nini Kufuatilia?
Sababu
- Kuhakikisha pesa imefika
- Kutatua matatizo haraka
- Kuzuia ulaghai
- Kuwa na rekodi
Jinsi ya Kufuatilia
1. Wise
Mtandaoni:
- Ingia akaunti
- Bonyeza "Activity"
- Chagua uhamisho
- Ona hali
Hali:
- Processing: Inaandaliwa
- Sent: Imetumwa
- Delivered: Imefika
2. Remitly
Mtandaoni/Programu:
- Ingia akaunti
- Nenda "Transfer History"
- Chagua uhamisho
- Ona hali na namba
SMS:
- Unapokea arifa za hali
- Kila hatua inajulishwa
3. WorldRemit
Programu:
- Ingia
- Bonyeza uhamisho
- Ona hali
Namba ya Kumbukumbu:
- Hutolewa baada ya kutuma
- Inahitajika kwa matatizo
4. Western Union
MTCN (Namba ya Kumbukumbu):
- Nambari ya tarakimu 10
- Inahitajika kupokea
- Tumia kufuatilia
Kufuatilia:
- Tembelea westernunion.com/track
- Ingiza MTCN
- Ona hali
5. M-Pesa
Kwa Mtumaji:
- SMS ya uthibitisho inafika mara moja
- Inaonyesha namba ya mpokeaji na kiasi
Kwa Mpokeaji:
- SMS inafika pesa inapofika
- Papo hapo (sekunde)
Nini Kufanya Ikiwa Pesa Haijafika
Hatua 1: Subiri Kidogo
- M-Pesa: Sekunde
- Programu: Dakika-masaa
- Benki: Masaa 1-24
- Kimataifa: Siku 1-3
Hatua 2: Kagua Taarifa
- Namba sahihi?
- Jina sahihi?
- Kiasi sahihi?
Hatua 3: Wasiliana na Huduma
Taarifa Unazohitaji:
- Namba ya kumbukumbu
- Tarehe ya kutuma
- Kiasi
- Taarifa za mpokeaji
Namba za Huduma:
| Huduma | Namba |
| Wise | +44 808 175 2867 |
| Remitly | 1-888-736-4859 |
| WorldRemit | +44 20 7148 1699 |
| Western Union | 1-800-325-6000 |
| M-Pesa | 100 (Safaricom) |
Hatua 4: Unda Malalamiko
Ikiwa Huduma Haisaidii:
- Andika malalamiko rasmi
- Jumuisha ushahidi wote
- Subiri jibu (siku 7-30)
- Ikiwa bado hakuna, wasiliana na mdhibiti
Vidokezo
Kabla ya Kutuma
ā Hakikisha taarifa ni sahihi
ā Hifadhi namba ya kumbukumbu
ā Mjulishe mpokeaji
Baada ya Kutuma
ā Kagua SMS ya uthibitisho
ā Fuatilia hali
ā Wasiliana ikiwa kuna tatizo
Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara
Je, pesa inaweza kupotea?
Ni nadra sana. Mara nyingi ni ucheleweshaji tu. Ikiwa inapotea, kampuni inarudisha.
Inachukua muda gani kutatua tatizo?
Inategemea kampuni. Kawaida siku 1-7 kwa matatizo ya kawaida.
Je, ninahitaji namba ya kumbukumbu?
Ndiyo, ni muhimu sana. Hifadhi kila wakati.
Je, nifanye nini ikiwa nilituma kwa namba mbaya?
Wasiliana na huduma mara moja. Inawezekana kurudisha ikiwa mpokeaji hajaichukua.